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长生人寿启动应急预案应对汶川泥石流事故

发布时间:2019年08月22日

 

      2019年8月20日,汶川县突发强降雨造成多处发生泥石流。 截至2019年8月21日23时25分, 已确认8人遇难,26人失联。事故发生后,长生人寿高度重视,立即启动理赔应急预案,紧急排查出险人员名单。针对本次事故,长生人寿开通多项应急服务措施:

一、开通多种报案途径:

       1、24小时报案电话400-820-8599

       2、开通长生人寿四川分公司理赔专线电话:028-63157115,联系人:徐岗,手机:13981815586

      二、开通理赔快速处理服务通道:优先处理此次事故理赔申请,简化理赔?#20013;?#27492;次事故出险的客户,无需提供保单和事故证明,即可申请理赔。

      三、取消定点医院限制:此次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制就诊医院范围。

四、提供微信理赔服务:此次事故导致受伤医院就诊,可通过微信申请理赔,?#20449;?4小时内快速处理。

五、提供主动理赔服务:向报案客户提供理赔咨询服务,协助指导收集理赔资料、理赔流程指导等服务。

六、伤残及时赔付:因此?#25105;?#22806;事故导致残疾,经医院明确诊断,符合?#36132;级?#30340;意外残疾给付条件的,可直接按照?#36132;级?#29702;赔。

七、身故理赔无资料申请:经政府相关部门?#33539;?#27515;亡并在死亡名单上公布的客户,可申请身故理赔,死亡证明?#35748;?#20851;资料可后续补充。

八、我司将配?#38505;?#24220;和保险监管部门做好应急处置和后续理赔服务工作。

                                                                                                                                                                              

                                                                                                          长生人寿保险有限公司

                                                                                                             2019年8月22

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